Oft gestellte Fragen
Noch Fragen? Hier haben wir für dich die Fragen zusammengestellt, die unsere Kunden am häufigsten stellen. Falls die passende Antwort auf deine Frage nicht dabei ist, dann wende dich gerne an uns. Wir helfen dir weiter unter Kontakt.
Zu den Produkten
Soll ich die Verpackung mit Verschenken oder besser behalten?
Etweder oder! Natürlich kannst du Deine Verpackung nach dem Verschenken einfach wieder mitnehmen. So hast du sofort eine Geschenkverpackung für dein nächstes, anstehendes Geschenk parat!
Oder du schenkst es einfach mit. In der Regel hat jeder von uns einen engeren Kreis an Familie & Freunden, bei denen man sich oft Geschenke hin und her reicht. Ihr werdet sehen, bald kriegt ihr auch euer Geschenk in einer nachhaltigen WAHI WAHI Geschenkverpackung zurück. So entsteht der Kreislauf, bei der nicht nur wir, sondern auch die Natur gewinnt! :)
Aus welchen Materialien besteht WAHI WAHI?
Der Großteil der WAHI WAHI Verpackungsstoffe besteht aus Naturfasern (Baumwolle). Lediglich die Nähte, sowie das Etikett bestehen aus Polyster. Dafür haben wir uns bewusst entschieden, da unseren Fokus auf eine möglichst lange Nutzungsdauer der einzelnen Produkte liegt und Polyster reißfester ist. Somit können wir ein Produkt für euch herstellen, das auch wirklich lange nachhaltig ist.
Wo wird WAHI WAHI hergestellt?
Unser Firmensitz liegt in Bayern, nähe Rosenheim. Von hier aus erledigen wir alles. Zusätzliches ergänzt unser Team eine kleine, ländliche Schneiderei aus dem Heimatdorf der Eltern von der Gründerin, Sandra Knopp in Oberschlesien.
Versand
Wann kommt meine Bestellung an?
Bitte beachte die aktuelle Lieferzeit, die Dir während des Bestellprozesses angezeigt wird. Sobald die Bestellung versendet wurde, bekommst Du eine Versandbestätigung. Checke hierfür regelmäßig deine E-Mails.
In welche Länder kann ich mir eure Produkte liefern lassen?
Wir arbeiten auf Hochdruck daran Euch überall unsere Produkte zur Verfügung stellen zu können. Aktuell liefern wir allerdings nur innerhalb Deutschlands aus.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: Versandkosten für Paketsendungen: 4,95 €
ab 50,00 € versandkostenfrei
Bezahlung
Wie kann ich bei euch bezahlen?
In unserem Shop stehen Dir die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Kredit- oder Debitkarten (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal/PayPal Credit, SEPA-Lastschrift, Sofort by Klarna, iDEAL, giropay, eps, Bancontact, BLIK, Przelewy24, MyBank, Venmo.
Wann wird mein Geld bei euch abgebucht?
Das Geld wird über unsere Zahlungsanbieter direkt abgebucht.
Wann erhalte ich das Geld für meine Retoure?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware und erstatten Dir innerhalb einer Woche den Kaufpreis auf die von dir gewählte Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld wieder auf Deinem Konto ist. Das Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, mit der Du bei uns bestellt hast.
Bestellung
Wo kann ich die Gutscheine und Rabattcodes einlösen?
Deine Gutscheine und Rabattcodes kannst Du ganz einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs, dem Checkout, einlösen. Bitte beachte die Einlösebedingungen, ggf. ist der Gutschein/Rabattcode mit einem Mindestbestellwert versehen oder schließt einige Produkte aus.
Kann ich meine Bestellung ändern oder gar stornieren?
Direkt nach deiner Bestellung wird dein Auftrag noch am gleichem Werktag für den Versand vorbereitet. Eine Stornierung deiner Bestellung ist daher i.d.R. nur kurz nach Bestelleingang möglich. Kontaktiere uns dafür über das Kontaktformular. Davon unberührt bleibt natürlich das 14-tägige Widerrufsrecht für online gekaufte Waren. Eine Garantie, dass der Versand noch gestoppt werden kann, können wir dir allerdings nicht geben.
Was muss ich tun, wenn ich mein Paket zurückschicken will?
Natürlich kannst du Deine Bestellung an uns zurückschicken. Verpacke diese sicher, bestenfalls im Originalkarton, und in dem Zustand, in dem sie bei Dir angekommen ist. Bitte schicke uns deine Bestellung dann an die folgende Adresse zurück:
WAHI WAHI
z.H. Sandra Knopp
Friedbergerstr 24c
85247 Schwabhausen
Die Versandkosten können wir Dir leider nicht erstatten.Die Kosten Deiner Bestellung werden dir nach Eingang der Retoure bei uns auf deinem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet. Bitte gib auch unbedingt Deine Bestellnummer bei Deiner Rücksendung an, damit wir Deine Retoure zuordnen können. Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst, bitten wir dich uns das über den Kundensupport (info@wahi-wahi.de) mitzuteilen, damit wir uns stetig verbessern können.